这可能意味着系列需要审

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查的内部流程：从代理的工作动态到打印和文件存储阶段。 毕竟，这些步骤增加了产品展示、签名和发卡之间的时间。时间并不是影响金融服务用户体验的唯一抱怨。遵循内容并了解您的企业可以（或应该）考虑的需求。 金融科技的用户体验解决方案和趋势 在产品依从性方面，有必要观察该行业的一些趋势，这些趋势基于近年来用户的感知和行为模式的变化。跟着！ 敏捷、一体化的服务 Frost & Sullivan 咨询公司开展的调查显示，% 的受访者将客户服务中重复的个人数据视为更换金融机构的原因。另外 % 的受访者表示需要多次重复所面临的问题。 从这个意义上说，寻找更快的交互和更容易地访问信息被视为用户的相关因素。反过来，减少服务时间涉及多样化的联系渠道、全渠道体验和促进自助服务的工具。

辅助功能和可用性 用户体验设计还在产品开发阶段获得了空间，使它们更易于访问和直观。毫无疑问，这一概念一直是全球最大的金融科技公司改善 金融服务用户体验的首要任务。 趋势是简化应用程序。用户与服务交互越困难或者信息过载越大，客户在购买旅程中的认知负荷就越大，与产品的交互就越差。 个性化和预测推荐 鉴于市场上数字解决方案的进步，个性化获得了新的含义。仅仅 英国电话号码清单 调整导航面板来满足用户的需求和期望是不够的。我们需要走得更远。 未来几年的趋势是超个性化，以促进购买过程中更加个性化的体验。例如，通过结合人工智能和机器学习，可以进行预测分析，根据客户资料提供产品并提高对服务的依从性。 移动优先方法 智能手机的日益普及也改变了消费者对获取金融服务的期望。举个例子， 年，只有 % 的金融交易是通过手机进行的。  年，这一数字跃升至 %。



当然，这对用户行为和提供数字产品的趋势产生重大影响。 采用移动优先理念的公司往往会脱颖而出，即将产品架构和开发首先通过智能手机提供。毕竟，设备已经成为第一屏幕，将桌面抛在了身后。 经证实对产品成功的影响 对用户体验创新的探索已经为多家金融科技公司带来了成果。另一方面，产品开发不能忽视组织的使命、独特的价值主张和业务目标，这一点很重要。 Nubank 是一家已成为市场成功案例的金融科技公司，其设计副总裁在该公司博客上接受采访时回忆道：“最简单的方法就是复制其他人所做的事情 [...]”。 Lucas Pettinati 仍然明白，提出正确的问题并关注用户的需求是开发好产品的关键。 从这个意义上说，有必要深入了解客户是谁，他们的痛点是什么以及他们可以获得什么类型的技术。据专业人士称，“一切都是为了了解我们如何消除处理金钱时存在的这种复杂性”。 为了让您了解这种方法的结果，Nubank 截至 年拥有 万客户，增长了 %。